Telesna govorica strank v težkem razgovoru - (v pripravi)

Delo s strankami v socialnem varstvu ni preprosto. Pogosto se naleti na težave z iskrenostjo, obrambnimi mehanizmi in manipulacijami, zato je potrebno razumeti način celostnega komuniciranja.

Komunikacij je več vrst, na seminarju pa bomo pregledali značilnosti komunikacije v težjih primerih, ki zajema tako govorni vidik, kjer je potrebno znati ločiti dejstva od čustev ter si pri tem pomagati s prepoznavanjem in razumevanjem telesne govorice strank, ki potrjuje ali negira izgovorjeno.

Brez dvoma je izraz na obrazu eden izmed najbolj “zgovornih” vidikov neverbalne komunikacije, žal pa vsebuje več kot 10.000 različnih izrazov. Drugi vidiki neverbalne komunikacije so naše kretnje, položaj telesa, očesni stik, t.i. parajezik (ritem, intonacija, ton) in osebna bližina.

Za uspešno komunikacijo torej ni pomembno samo, kaj povemo, ampak je v resnici veliko bolj pomembno, kako to povemo in kaj izražamo preko neverbalne komunikacije.

Zavedanje da neverbalna komunikacija ni samo komplementarni del, temveč izrazito pomemben del bomo prikazali s praktičnimi vajami in praktični primeri.

Predavateljica bo predstavila vrste in posebnosti neverbalne komunikacije ter odgovarjala na vprašanja udeležencev

 mag. ŠPELA KERSNIK, univ. dipl. psih. ima certifikat NLP praktika, zaključen podiplomski tečaj Družinske dinamike I in se izobražuje v smeri sistemske družinske psihoterapije. V svoji zasebni praksi izvaja psihološka svetovanja za posameznike, pare in družine. Je usmerjana v iskanje rešitev.

Njena predavanja temeljijo na praktičnih izkušnjah pri delu z ljudmi.